小朋友今年研究生毕业，一家人商量着买一个车。小朋友的奶奶80岁了不愿跟随我们生活，还在老家和弟弟一起生活，距离我们现在工作生活地方有200公里，小朋友也在广州参加工作，距离我们也有600公里。现在道路上行驶的车辆品牌很多，而且车辆质量千差万别，综合考虑后，老婆出于安全考虑，听她的话，最后决定买了2018年12月产的三缸福特福克斯锋耀型三厢紧凑型小轿车。其高配标价15.08万元，实际落地上路没有这么多，但是，现在想来还是被汽贸店狠狠滴宰了一刀。

　　2019年6月上牌，到现在11月底5个月，行驶4800公里（还没有踏过广州一次）。闲来没事，准备在天涯记录下我的小福身上出现的那些事。

说说首保。按照说明书，首保时间是购车后6个月内或者行驶5000公里内。从以往经验来分析，加上买车纯粹是自己使用，所以，首保时间提前了，3个月内、3000公里，就做了完首保。换了机油和机油漏芯，机油是标示福特专用5w--20。漏芯没有严格检查，小师傅就装上去了，旧的漏芯也没有带回来，感到有一点遗憾。换完机油回来，第二天启动车子前，检查机油尺，机油刚好平机油尺下孔弱一点，但是，由于机油尺孔具有张力，如果不仔细检查，你就会觉得机油已经在机油尺上下孔之间。为了这个机油量的问题，和做首保的4s店维修保养经理大吵一顿，差一点被他忽悠，最后，还是逼迫他加上一点机油，使机油量达到机油尺第一个下孔和第二个下孔之间。

两天前，拔了u盘下载歌曲，然后，插上在原来接口上，发现小福snyc在显示屏上由中文变成了英文，你说郁闷不？一个中国人在中国的土地上买了由长安福特生产的福克斯却一下子要用英文来跟snyc交流，对我这个英文盲来说是不是太苛刻了？拿来用户使用说明书，看了整整一个晚上，也没有找到有关snyc英文版和中文版相互转换的说明以及其预防出现中英文转换的注意事项。今天壮着胆子，打客服，请客服介绍一下什么原因在无预警的情况下导致这种现象出现？并且要求她介绍由英文转换成中文的方法。可是，客服却说她不会技术，要我去找4s店。下午4s店一个女的打来电话说这个问题。我听后，叫她不要多说，只要回答我为什么会不预警的出现中英文转换及其原因。她也回答不了。她就叫我把车子开到4s店去找专业师傅解决问题。我告诉她说，我的一个开本田车的朋友今天中午左调右调地解决了问题，恢复到了中文显示。我现在就等待厂家或4s店能不能找到问题原因和解决问题中文说明书。

刚才，12点钟，长安福特客服来电回访4s店是否就snyc中文变英文问题与本人沟通。我答复她说来了沟通，但是没有回答导致问题的原因及其如何预防再次发生类似问题，并且建议客服要跟技术部门衔接起来，罗列导致类似问题发生的原因及其解决方法，并且一一告诉车主。客服也很低调地回答说记录了我的建议。

今天早上下着毛毛雨，天气很冷，丈母娘又在路边上等我们夫妻俩送她去医院打针。车子停在小区断头路边上，而且路两边都停满了车子，车子只能倒出来。在小区门口，一辆破烂的外地黑色皮卡斜停路边，与另一边的车子相距只有2.1米的样子。在倒车到这辆破烂皮卡处的时候刚好又有两辆摩托车回小区，为了避让摩托车，导致车辆右后轮雨眉与皮卡车剐蹭。由于皮卡是停放静止的，车主又是小区邻居（当然他的烂车是黑车），所以，没有报交警，只是联系汽贸公司办理平安保险的业务员，要求她联系平安保险来人查看现场，看看是自己去修复？还是向平安报单走保险理赔？可是，等了几十分钟，竟然来电说不熟悉事故现场，把电话给挂了。40分钟后，只好打95511向平安保险报单，可是，开始接电话竟然是机械语音，听到这个机械语音就生气，挂了。一段时间后，继续打95511，只好仔细听机械语音按照它的要求继续下去。到了人工电话，接电话的人说没有我这个车牌的保单，要我介绍自己情况。我说6月份新车购买时就已经买了保险，到今天几个月了，我的保险应该走完了所有的程序，为什么查不到我的车子呢？说明我所交的保费还没有进平安保险的财库，要求退保。至于平安内部自己管理的细节跟我没有关系。在2000初，我属下就与平安保险发生过工作业务关系，对平安保险就有看法（本来购车时就跟汽贸店说了去财险买保险，可是他们擅自做主买了平安保险。买了也就买了吧，不要老眼光看问题）。后来，平安保险总部又一个来电话，说了很多，我却坚持说，购车时买了保险，挂牌后保险公司应该及时把车牌号补上，不要出了事故却查不到车牌，还需要用车架号来确定事故车辆。两个小时后，我走路到了我当地平安办事处，进门向柜台人员打听负责人，对方回答说负责人在xx市开会，又问今天车子出事故了找谁负责解决理赔的事，对方回答说也在外地。我再问柜台，对方要我打95511报案，我说我没有病，进到了你们办事处还要我去打95511电话，你们坐在这里是干什么的？吵闹之后，接到隔壁对方的一个来电，说了一大通，最后达成口头协议：一是撤销今天报案，当地平安保险办事处帮我修复今天的小剐蹭；二是修复小剐蹭之后，本人也就不退保。来电话的人挂断电话去联系修理店，可是等到现在发稿，他也没有回电话给我。

　　事故现场距离汽贸店1公里，事故现场距离平安办事处500米，事故现场在主道边的青少年活动中心（应该是一个标志性建筑），可是一个小剐蹭，在毛毛雨中呆了50分钟等平安保险来人定损未果；买了保险6个月后居然查不到车牌；到了当地平安办事处柜台，居然还要我再次打95511电话；口头协议后，居然后面没有回音！

　　欢迎大家赐教，如何做好后面的定损保险。