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   [汽车用品] - [保险介绍]
电话车险不是异地投保 当地理赔服务有保证
广州购车网 发表时间:2013/11/27 11:29:46 
    进入2009年以来,以平安、人保、太保为首的多家保险公司将电话车险做得越发成熟。然而,电话车险业务也遭遇着一些成长期的烦恼———受限于老的投保习惯,一些初次接触电话车险的车主,对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重,甚至误把电话车险当成了“异地投保”。

  平安分公司负责电话车险业务的一位经理解释说:“这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营,所以,保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。我们的电销总部在上海,打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。”

  该人士介绍说,电话车险采用集中销售的形式,由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则交由各地分公司来办理。特别是车主较为关注的理赔问题,也是由车主所在地分公司办理,完全不会涉及到异地递送材料的情况。而异地投保是指一些本地车主,去外地投保车险,理赔时自然也需要到外地办理,比较麻烦。保监会对于异地投保的做法是明令禁止的。
 
 
 
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