用户名:
密码:
  汽车团购、车展热线:020-82451985  
加入收藏 | 设为首页
二手车
   [车市动态] - [车市新闻]
西安市场监管部门:已对当事4S店立案调查 责成尽快退款退车
广州购车网 发表时间:2019/4/14 23:43:14 
    “奔驰女车主哭诉维权”事件持续升温,4月13日晚奔驰官方刚刚发布声明表示已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。4月14日凌晨,西安市互联网信息办公室官方微博(西安发布)表示,市场监管部门已经“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。

“奔驰女车主哭诉维权”事件持续升温,4月13日晚奔驰官方刚刚发布声明表示已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。4月14日凌晨,西安市互联网信息办公室官方微博(西安发布)表示,市场监管部门已经“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。

以下为微博全文

引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事,记者探访高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作进展情况。2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27日提车后,因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理,敦促“利之星”4s店依法妥善解决消费者投诉。下午投诉人又到“利之星”4s店继续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

4月11日、12日,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4s店经营情况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定监测机构进行技术检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

4月13日,市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成解决问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。某女士感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,也愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

目前,高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

编辑:广州购车网(www.gzbuycar.com

 
 
 
相关新闻  
· 未来已不远!不用充电器的电动汽车?
· 加油有技巧,95号汽油比92号汽油
· 明晚12点 | 全国加油站「油价上
· 年检细节又大改?这次针对的是OBD
· 中国四大汽配城,广州陈田之后谁成为
· 你们要的新能源汽车报废规定,来啦
· 保时捷卡宴带浙A牌,3000元起拍
· 一汽大众捷达车型正式停产,28年累
· 再见,蒙迪欧!带着你的马丁脸消逝吧
· 发改委严禁各地出台新的汽车限购规定
· 5月轿车、SUV、MPV销量排行榜
· 国五的车卖不掉,国六的车买不到,汽
· 财政部放大招!7月起,买车又能省一
· 震惊车界!12家汽修店10家卖假油
推荐4S店  
  广州宏现汽车销售服务有限公司
  广州南菱通汽车销售服务有限公司
  广州美骐汽车有限公司
  广州鸿粤汽车销售服务公司
  广州市梅花园中远汽车销售服务有
  广州广物盈凯凯迪拉克4S店
  广东广物华旭汽车贸易有限公司
  广州广汽商贸长佳汽车销售有限公
  广州市车友宏达汽车销售服务有限
  广州浩迅汽车贸易有限公司
车市动态  
· 未来已不远!不用充电器的电动汽车?
· 丰田凯美瑞平价销售17.98万起
· 沃尔沃S90车型让利12.29万元
· 北京现代-领动跌至“清仓价”,10
· 加油有技巧,95号汽油比92号汽油
· 明晚12点 | 全国加油站「油价上
· 年检细节又大改?这次针对的是OBD
· 帕萨特:国六优惠2万 330TSI
· 中国四大汽配城,广州陈田之后谁成为
· 你们要的新能源汽车报废规定,来啦
· 保时捷卡宴带浙A牌,3000元起拍
· 仅剩四天,最后抄底机会?这几款大优
· 一汽大众捷达车型正式停产,28年累
· 再见,蒙迪欧!带着你的马丁脸消逝吧
首 页 | 关于我们 | 联系我们 | 广告联系 | 帮助中心
广州购车网 版权所有 2010-2018粤ICP备06056345号